Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Bitte behandle die Ware sorgfältig. Die Ware darf zur Prüfung — wie in einem Ladengeschäft — anprobiert werden. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht, kann Wertersatz verlangt werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter shop@suessling-muenchen.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Süßling, Sollner Str. 47, 81479 München
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Bitte sende die Ware ausreichend frankiert an die oben genannte Rücksendeadresse.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@suessling-muenchen.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Ware und erstatten dir den entsprechenden Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurück erhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.